ご利用ガイド

ご利用ガイド

ヴェローナのライブチャット占いへようこそ。こちらの「ご利用ガイド」では、各サービスの説明をしております。
「どうやって鑑定を受ければいいの?」「メール鑑定ってどうやればいいの?」という場合に、サービスの手順をそれぞれ説明しております。
ご覧になりたい項目をクリックして、ご覧くださいませ。

ご利用ガイド
一番はじめに行うこと チャット鑑定のやり方 メール鑑定について メール鑑定のやり方 予約・待ち合わせのやり方
予約・待ち合わせの留意事項 マイレージについて 快適にチャットをする為に 退会方法
一番はじめに行うこと
  • 初めに会員登録を行ってください。
    ※会員登録は無料です。
    ※新規会員様にはポイントプレゼント実施!

  • ポイント購入ページよりポイントをご購入ください。
    ※メール鑑定は一律3,000ポイントです。
    ※各先生1分あたりのポイントが記載されていますので、ご確認ください。
    ※3,000ポイント以上ご購入の方は是非マイレージにてポイントを貯めてください!

  • 以上で、鑑定準備は完了です!鑑定へ訪れてください。
チャット鑑定のやり方
  • トップページにある、「現在出演中の先生」一覧から「待機中」という緑のタブが光っている中から好きな先生を選び、クリックします。

  • 先生の紹介ページが開くので、「ライブ鑑定を開始する」をクリックします。

  • 画面が変わったらIDとパスワードを入力し、ログインをクリック。先生からの返答があるまで待ちます。

  • 先生から返答があると、下記のような画面が出ますので、OKをクリック。するとチャットルームが開きます。

  • 開いたらいよいよ鑑定です!メッセージ部分に文字を入力し、「発言」ボタンにて発言していってください。

終了時は、「ログアウト(チャット終了)」ボタンにてご退室ください。
音声の鑑定希望の方は必ずこちらをお読み頂き設定してください。 ≫マイク・WEBカメラの設定

ポイントについて
ウィンドウ内のポイント購入から、チャット鑑定中でも購入が行えます。
また、ポイントに限りがある場合は、チャット開始時に先生へお伝えください。
引かれるポイントについてですが、例えば、上記先生の場合は「1分141pt」になります。

Webカメラ・マイクについて
カメラ・マイクでの鑑定を行なう場合は、ご自身のパソコンにて起動をあらかじめチェック頂いた方が得策です。
→「音声(マイク)のトラブル対処方法」も合わせてご覧ください。
パソコンのスピーカーをオンにしてください。
※チャットソフトの解像度は320×240ピクセルとなっております。

鑑定中のサーバーの不具合
鑑定中に、サーバー環境や時間帯によって反応が遅かったり、落ちてしまう場合がございます。
そのような場合は、時間を置いて再度行ってみてください。

メール鑑定について

管理画面にメールBOX機能を搭載しています。自分のメールアドレス不要で占い師さんにメール占い相談が出来ます。
どの先生であってもメール鑑定一律 一通 3,000ポイントとさせて頂いております。

ポイント購入にあたっては、当サイト発行のIDとパスワードが必要になりますので、必ず「無料会員登録」の手続きを済ませてからポイントをご購入ください。
≫無料会員登録はこちらから
※ポイント購入後の返金は一切受け付けておりません。

注意事項
・メール鑑定不可の先生もいらっしゃいますので、事前に占い師&料金一覧のページより、メール鑑定アイコンアイコンがあるかどうか確認してください。
・メール鑑定は一通2,000文字まで 送信が可能です。
・メール鑑定以外のメールの送受信はご遠慮ください。送信するとメール鑑定という扱いになり、必ず3,000pt引かれますので、ご注意ください。
・メール鑑定送信後のキャンセルはご遠慮ください。

返信目安を過ぎても、鑑定結果が返ってこない場合
カスタマーへお問い合わせください。 ≫お問い合わせ
※お休みの場合は翌営業日の対応になります。ご了承くださいませ。

メール鑑定のやり方
  • 先生の中からメールアイコンメールアイコンの表示がある先生を選び、クリックします。


    ※アイコンがない先生はメール鑑定を行っておりません。
    ※オフラインの先生でも送れます。

  • 先生の紹介ページが開きます。

  • どれくらいで返信がくるのかは、右上PROFILE欄のメール鑑定返信目安をご確認ください。
    ※あくまで目安ですので、ご了承くださいませ。

  • 先生の写真下にあるCOMMENT欄を読み、注意事項やメール鑑定の際に必要なものをご確認ください。※図説明@
    先生によってはお名前・生年月日・生まれた場所・性別など、鑑定に必要とされる場合があるのでプロフィール欄にてご確認ください。
    (恋愛等についてでしたら、お相手の情報など)
    ※先生によって違いますので、メール鑑定をされる方は必ずお見通し頂きますようお願い申し上げます。

  • 確認したら、「お気に入り登録をする」のボタンをクリックし、先生をお気に入りに登録して下さい。※図説明A
    お気に入り登録は返信がくるまで必ず登録しておいて下さい。
    ※お気に入り登録をされないと先生とメールの送受信ができません。返信がくるまで必ず登録しておいて下さい。
    ※チャット鑑定を受けた事のある先生は、お気に入り登録をしなくてもメールの送受信が行えます。

  • いよいよメールで鑑定依頼をします!「メール鑑定依頼」ボタンをクリックしてください。※図説明B

  • 新規メッセージ作成のページが開きます。※会員専用メニューのメッセージボックスからも行けます。同じ画面です。

  • 図の@〜Cに従って内容を入力し、送信します。これにて完了です!
    メール鑑定は一通2,000文字まで送信が可能です。
    ご相談件数につきましては、各先生のプロフィール欄をご確認ください。
    ご相談される内容が詳しければ詳しい程、詳細な鑑定ができると思います。

    送ったメールは、会員専用メニューのメッセージボックス−送信済みトレイからご確認頂けます。

予約・待ち合わせのやり方

ヴェローナでは「本日予約受付中」と水色のタブが光っている先生や、スケジュールに予約ボタンのある先生に限り、鑑定の待ち合わせ予約をすることができます。

  • 「本日予約受付中」と水色アイコンにて光っているタブの先生は、本日の予約待ち合わせを受け付けています。
    また、本日以降もスケジュールを出している先生もいらっしゃいますので、クリックして先生の紹介ページにあるスケジュールを確認しましょう。
    ※本日予約受付中の先生は本日の待ち合わせ予約がほとんどになりますので、予約成立までメールチェック等の確認をお願い致します。


  • 先生の紹介ページにてスケジュールを確認します。
    スケジュール欄に予約ボタンがある先生はその日時に待ち合わせ予約をすることができます。待ち合わせ予約したい先生をクリックしてください。

  • メールを送ると右記のような画面が表示されます。この時点ではまだ待ち合わせ予約は成立しておりません。

  • 先生からお返事を頂いた時点で成立となります。下記のメールのどちらかが届きますので、ご確認ください。

  • 成立メールが届き、お約束が成立した場合、スケジュールのアイコンの色が紫ボタンに変わります。

  • 以上で予約終了です!成立しましたら、お時間に間に合うよう鑑定へ訪れてください。

予約・待ち合わせの留意事項

下記に予約・待ち合わせの場合の留意事項をまとめましたので、必ずご覧くださいませ。

時間に遅れると…
10分以上遅刻されますと基本的にキャンセル扱いになります。先生にもよりますので先生のプロフィール欄にてご確認ください。
無断キャンセルが続きますと、先生によっては鑑定ルーム拒否にされてしまう場合がございます。
予約のお約束は必ずお守りください。
どうしてもキャンセルしたい場合は必ずカスタマーへメールにてご連絡をお願い致します。 ≫お問い合わせ

成立メールが届かないとき
メールサーバーの遅れなどで、メールが鑑定時間までに届かない場合もございます。スケジュールでご確認頂くか、お時間に鑑定へ訪れてみてください。
また、まれに先生のご都合(急病やパソコントラブル等)にて、メールが届かない、見られない場合もございます。
先生にはお客様からの待ち合わせの件があった旨をお伝えいたしますので、その場合はカスタマーへご一報くださいませ。 ≫お問い合わせ

キャンセルしたい・時間を変更したい
予約キャンセル・変更は出来ません。カスタマーではスケジュールに関する管理は行っておりません。
どうしてもキャンセル・変更したい場合は、キャンセルのみカスタマーへご連絡ください。
翌営業日以降、キャンセルがあった旨を先生へお伝えいたします(後日連絡になります)。 ≫お問い合わせ
※お休みの場合は翌営業日の対応になります。ご了承くださいませ。

予約ボタンをクリックできないのですが…
待ち合わせについてですが、ご自身に成立のメールがなく、クリックできない場合は先約にて先生からのお返事をお待ちになってらっしゃる方がいる、ということになりますので、その場合、そちらの時間ではご予約できません。
※また、予約状況につきましてはカスタマーでは管理しておりませんので、お調べ致しかねます。

予約受付中の表示が消えているのですが…
受付中が消えている場合は先生が締め切ったか、もしくは予約がいっぱいになってしまった場合に消えます。
大変申し訳ありませんが、ご予約の場合は次回の表示をお待ち下さいませ。
また、翌日以降の予約を出している場合もございますので、翌日以降をチェックしてみてください。

ポップアップ表示が出ない
待ち合わせ機能ですが、お客様のブラウザの設定にて、java scriptをオン、Flashプレーヤーのインストール、またブラウザのポップアップ表示を有効にして頂き、更にブラウザにツールバー(yahoo!またはgoogle)が入ってる場合そちらも有効に設定をお願いします。

マイレージについて

ヴェローナのマイレージ機能とは、所持ポイントが3,000pt以上の場合、1日1クリックすると30ポイントが貯まるサービスです。
※ポイントはヴェローナサイト上(ライブチャットやメール鑑定)で使用するポイントになります。

快適にチャットをする為に

鑑定中によくあるチャット使用時のトラブルを下記にまとめました。あてはまる事項がございましたらこちらをご確認ください。

動作が重い・反応が鈍い場合
マイクの音が聞こえない場合

ヴェローナ以外のソフトを閉じましょう
「文字の反映が遅い・動作が重い・動きが遅い…」と感じたら、ヴェローナを開いているソフト・ブラウザ以外に開いている、メールソフトや、お絵かきソフト、フォルダなどを全て閉じましょう。 これによって、パソコンの動作が速くなる場合もあります。

キャッシュを削除しましょう
「ヴェローナ以外のソフトを閉じても動きが遅い…」と感じる場合には、以前に訪れた画面がキャッシュ(インターネット一時ファイル)と呼ばれるものでハードディスクに残っている場合があります。これをクリア(削除)することで解決する場合があります。

  • ブラウザの上部にあるメニューバーの、[ツール] から [インターネットオプション] を選択します。
    ※コマンドバーがない場合…タブが表示されてるバーの付近で右クリック→メニューバーをクリックして、表示させてください。


  • 表示された画面(インターネットオプション)で、全般タブの [閲覧の履歴][削除] を選択します。

  • 閲覧の履歴の削除画面で、[インターネット一時ファイル] [ファイルの削除] を選択します。

  • ファイルの削除画面で、[はい] をクリックしてください。

  • ブラウザを再起動して、ヴェローナへ接続・ログインしてみてください。

音声(マイク)のトラブル対処方法≪その1≫ FLASHプレーヤーの設定

通常、スカイプやMSNメッセンジャーなどでマイクが使えるのに、ヴェローナだとマイクができない…そういう場合は下記ご確認くださいませ。

  • 画面を開いたら、先生・自分の映像や声のアイコンが [オン] になっているかどうか確認します。

  • 上記で解決出来ない方は、「占いライブチャットヴェローナ」と記載があるタイトルの上で [右クリック] します。そして [設定] を選択しクリックします。

音声(マイク)のトラブル対処方法≪その2≫ パソコンから音は出ていますか?

そもそもパソコンから音は出ていますでしょうか?下記ご確認くださいませ。
※こちらの表示説明はWindowsVistaのキャプチャ画像にて説明しております。XPやWindows7と表示が異なる場合があります。

  • デスクトップの右下のスピーカーアイコンがあるのでクリックします。(音量ミキサ・ボリュームコントロール、サウンド設定…等と呼ばれるもの)
    すると、サウンドミキサーが開かれます。「ミキサ」をクリックすると、音量ミキサプロパティが開かれます。
    下記の画像の状態になっているでしょうか?

    ・音量バロメーターが0より上の数値になっていますか?→バロメーターが0に下がっていると、パソコンから音は何も聞こえません。
    ・ミュートにチェックが入ってませんか?→ミュート(聞こえない状態)になっていたら、ミュート(聞こえる状態)にクリックで直してください。

  • 上記で解決出来ない方は、先ほどのスピーカーアイコンの上で今度は [右クリック] します。そして [再生デバイス] を選択しクリックします。

  • 再生タブのスピーカーに緑マークのチェックアイコンが入っている状態か確認します。

    チェックが入っていても、音が鳴らない状態の時は、「スピーカー」を選択し、下にあるプロパティボタンを押します。
    全般タブにて、デバイスが有効になっているかどうか確認します。
    レベルタブにて、バロメーターが上がっているかどうか確認します。

  • 同じく録音タブにて、マイクに緑アイコンのチェックマークが入っているか確認して下さい。

    こちらもボリュームが確認できない場合には、その「マイク」を選択し、下にあるプロパティボタンを押します。
    レベルで音量ボリュームを確認してみてください。

音声(マイク)のトラブル対処方法≪その3≫
マイク端子とイヤフォン端子がそれぞれ接続されているかご確認ください。
※通常、緑色がイヤフォン端子、赤色がマイク端子です。
※パソコン本体により接続のマーク表記が異なる場合があります。詳しくはパソコン本体の取扱説明書をご覧ください。

また、音量の調整は、WindowsXPの場合、【スタート】メニューから【プログラム】→【アクセサリ】→【エンターテイメント】と進んで、各項目を調整してください。
各項目はサウンドカードのメーカーによって異なりますが、通常マイクはライン入力、ヘッドフォンはボリュームとなっております。

解決できない場合には下記サイトをご参考ください。
またお使いのヘッドホンマイクメーカーの取り扱い説明書をご覧ください。

以上で解決できない場合には、マイクやカメラの故障、端子の故障、カスタマイズされたパソコンを使っているなどで元々サウンドデバイスがインストールされていない…など、パソコン本体が要因である可能性が高いです。お使いのパソコンサポートへお問い合わせくださいませ。

退会方法

会員メニューを開きましょう
ヴェローナのTOPページからお客様のログイン情報で会員ログインをしましょう。そして会員メニューを開きましょう。
そして画像にある「退会申請」のボタンを押して頂きますと申請画面が表示されます。

退会申請画面で必要項目を入力して申請を出してください
必要な情報を入力して、申請を出してください。